Le Design Thinking et les SI
CI90-6-015 / 5-010
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Formation créée le 05/11/2024. Dernière mise à jour le 06/03/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Le design thinking est une approche de l’innovation centrée sur l’humain. C’est une méthode ou un process de conception globale, centré sur l’utilisateur (ou l’humain), en vue de réaliser des services ou produits innovants. Quel que soit le domaine d’application, l’empathie, la créativité, la co-création, l’itération et le droit à l’erreur sont au cœur de cette méthodologie d’innovation. L’objectif est de s’approprier les outils du design pour gérer des projets innovants et résoudre des problèmes, passés ou à venir. Cette formation répond aux besoins de comprendre les principes de la méthode Design Thinking afin de la mettre en œuvre pour résoudre des problèmes, produire des idées et connaître les outils nécessaires pour le développement de produits et de services innovants. Cette formation a pour but d'amener les apprenants à un niveau SAME "Sensibilisation" et d'enrichir les compétences : * Maîtriser les méthodes de conception des solutions informatiques du système d'information * Maîtriser le développement d’une solution informatique, répondant aux besoins du SI en faisant les choix adaptés des technologies, des matériels et des logiciels * Animer le système de veille mis en place * Capitaliser l’expérience acquise
Objectifs de la formation
- Appréhender les bases du Design d'expérience et de ses outils
- Maîtriser les étapes clés de la méthode Design Thinking et les pratiquer
- Placer l'utilisateur au cœur de sa stratégie, connaître ses besoins et découvrir ses perceptions
- Imaginer des services et/ou des produits innovants de manière simple et opérationnelle
- Coordonner le Design Thinking avec d’autres approches d’innovation
Profil des bénéficiaires
- Chefs de projets/produits
- Responsables innovation, marketing ou communication
- Toute personne souhaitant s’initier à l’innovation et à la créativité
- Aucun
Contenu de la formation
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Identifier la complexité de la résolution d’un défi applicatif
- Connaître les techniques de résolution de défi
- Reconnaître la nécessité de trouver des approches plus simples
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Développer la méthodologie Design Thinking pour résoudre un défi
- Collectionner la vision des participants pour comprendre un problème
- Interviewer des utilisateurs qui affrontent un problème pour avoir leur vision
- Construire la Synthèse et réécriture du défi du point de vue de l’utilisateur final
- Générer plusieurs idées afin de trouver la solution
- Prototyper la solution afin de concrétiser l’idée retenue
- Tester le prototype de la solution avec les utilisateurs
- Présenter le prototype final de la solution au groupe
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Mesurer l’influence d’utiliser le Design Thinking
- Evaluer l'apport du Design Thinking
- Analyser les points forts de son utilisation
- Comparer des cas d'usages par rapport aux méthodes classiques
- Présenter des Success Stories de son implémentation
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Valider les apports de l’utilisation du Design Thinking
- Présenter le prototype de la solution au groupe
- Valider les apports de l'utilisation du Design Thinking pour la résolution d’un défi
- Evaluer l'impact d'utilisation du Design Thinking dans le travail de tous les jours
- Résumer les retours perçus par chaque participant
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Intégrer Ie Design Thinking à d’autres méthodologies d’innovation
- Présenter la complémentarité entre le Design Thinking et les méthodologies de création et de développement de l’innovation
- Innover en incluant le Design Thinking dans de nombreux domaines métiers
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Mise en situation, exercices pratiques, travaux en sous-groupes, ateliers : • Comprendre l’utilisateur : l’empathie • Out of the box : diverger • Equipe projet : animer et décider ensemble • Tester : sketching et prototypage • Valider : tests utilisateurs