L'accompagnement du changement des projets informatiques
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Formation créée le 04/11/2024. Dernière mise à jour le 06/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le changement est un processus incontournable où le facteur humain joue pleinement son rôle. C'est pourquoi il est bien intégré dans l'approche des managers d'aujourd'hui. Mais qu'en est-il de l'organisation pratique, des livrables de l'accompagnement, de leur cohérence avec les autres phases et livrables classiques du projet de développement ? De l'analyse du problème à la généralisation, du suivi en condition opérationnelle, en passant notamment par l'élaboration des outils de l'accompagnement, cette formation vous donnera les étapes et les moyens de mise en place d'une solution applicative bien acceptée et bien utilisée. Cette formation a pour but d'amener les apprenants à un niveau SAME "Application" et d'enrichir les compétences : * Piloter la gestion du changement * Suivre les écarts budgétaires afin de mettre en place des opérations correctives (réévaluation ou annulation d’un projet, changement de priorités, réorganisation du service…) * Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Objectifs de la formation
- Connaître les missions du pilote de l'accompagnement au changement
- Comprendre, anticiper, organiser et planifier l'accompagnement au changement
- Mesurer l'avancement et la réussite d'un accompagnement au changement
Profil des bénéficiaires
- Toute personne chargée de mettre en place un accompagnement au changement induit par un nouveau système applicatif : chef de projet, consultant...
- Aucun prérequis nécessaire
Contenu de la formation
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Introduction
- Rappel des concepts du changement : définitions et typologie
- Les enjeux pour le projet et l'entreprise
- Distinguer l'accompagnement utilisateur et l'accompagnement projet
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Les étapes de la conduite d'un changement d'applicatif
- Etablir un diagnostic
- Définir la stratégie d'accompagnement
- Mettre en œuvre le pré-déploiement et la généralisation
- Dresser le bilan : mesurer les succès et les valoriser
- Repérer les acteurs de chacune de ces phases
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Les impacts d'un changement d'applicatif
- Bien démarrer une phase de diagnostic
- Etablir une cartographie des acteurs
- Analyser les impacts du changement d'outil
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La stratégie d'accompagnement au changement
- Les axes de succès à intégrer (quick win et gestion des risques)
- Les 3 plans : accompagnement, communication et formation
- La planification
- La métrique nécessaire à la mesure du changement et la réussite de son accompagnement
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Le pilotage de l'accompagnement au changement d'applicatif
- Les bonnes pratiques (suivi, tableau de bord et communication)
- L'activité principale du pilote : la coordination
- Les principaux risques à anticiper en phase de généralisation
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La clôture d'un accompagnement au changement d'applicatif
- L'engagement
- La mesure et la valorisation du succès
- La communication d'une image positive du nouvel applicatif
- Feuilles de présence
- Quiz
- Exercices pratiques
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- De nombreux retours d'expériences
- Mises en pratique : mener et documenter une phase de diagnostic, établir une stratégie d'accompagnement du changement, préparer un comité de coordination
- Répartition théorie/pratique : 60/40