Maîtriser la qualité d'un projet informatique (Séminaire)
5-011
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 05/11/2024. Dernière mise à jour le 07/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Pour garantir le niveau de service attendu sur le projet, le chef de projet doit apprendre à respecter les engagements et les délais d'un projet, tout en assurant une excellente qualité de service. Cette formation a pour but d'amener les apprenants à un niveau SAME "Application" et d'enrichir les compétences : * Inscrire le projet dans un référentiel Qualité * Superviser les différents aspects (performances, coûts, délais, qualité, risques, sécurité) du Système d’information afin de garantir sa pérennité
Objectifs de la formation
- Mesurer les enjeux de la démarche qualité dans les projets
- En maîtriser les outils qualité, les normes et processus
Profil des bénéficiaires
- Chefs de projet
- Acteurs qualité du projet
- Posséder des connaissances de gestion de projet
Contenu de la formation
-
Les fondamentaux de la qualité
- Définition de la qualité, contexte et enjeux de la qualité
- Les exigences du client
- Concepts et vocabulaire
- Le contrôle qualité, l'assurance qualité et ses limites
-
Les enjeux de la qualité pour un projet informatique
- Client, clients et utilisateur final
- Contexte, enjeux, attentes, besoins
- La non qualité dans les projets
- Indicateurs qualité et métrologie
- La mesure de la conformité
- Qualité projet versus qualité produit
-
Les meilleures pratiques
- Définition d'un projet
- L'approche systémique et le cycle de vie
- Les processus de la qualité et la cartographie des processus d'un projet informatique
-
Expression des besoins et planification
- Objectif et objectifs
- L'analyse de la valeur client
- L'analyse fonctionnelle
- Les apports de la modélisation
- Le réalisme en matière de cycle de vie
- Introduction aux méthodes Agiles
-
Le management par la qualité pour les projets informatiques
- Les divers composants d'un système de management par la qualité
- L'organisation et la mise en place du système
- Les normes et les référentiels existants, gouvernance et stratégie
-
Méthodes, outils et techniques de la qualité
- Mettre en place l’amélioration continue
- Contrôle qualité (QC), diagramme de cause et effet, liste de vérification
- Carte de contrôle, histogramme, diagramme de Pareto
- La loi de l'entropie
- Le PDCA ou la boucle de Deming
- Introduction à CMMI, Prince2, ISO, ITIL…
- Feuilles de présence
- Quiz
- Exercices pratiques
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Stage pratique : exercices, échanges, synthèses, basés sur des situations réelles, par des formateurs expérimentés
- 60 % de travaux pratiques
- Remise de modèles facilitant la mise en œuvre de la démarche