Transformation digitale : les leçons des géants du Web
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Formation créée le 07/11/2024. Dernière mise à jour le 07/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon & Microsoft), les BATX (Baidu, Alibaba, Tencent & Xiaomi) et les NATU (Netflix, Airbnb, Tesla & Uber) gèrent des millions d’utilisateurs, des volumes de données gigantesques, tout en faisant évoluer leurs services à un rythme sans précédent. Ces contraintes les ont amenés à concevoir de nouveaux Systèmes d’Information. Ces entreprises sont aujourd’hui les leaders du Cloud, de l’Intelligence Artificielle, des technologies d’interface, des objets connectés… bref de l’industrie de demain. Leur ambition n’a de limite que leur imagination : la numérisation des musées chez Google, les magasins sans caisse chez Amazon, la voiture sans chauffeur chez Tesla et Uber. Les cadres établis sont fait pour être dépassés : la disruption fait partie de leur ADN… Ces sociétés changent le monde grâce à la technologie et constituent une source d’inspiration pour toute entreprise qui souhaite effectuer sa « transformation digitale ». Ce séminaire présente de manière pragmatique les méthodes des géants du Web (méthodes Agile, DevOps, Lean Start-up…) en les ancrant dans le réel grâce à des exemples concrets d’entreprises Françaises comme AXA, Sosh ou BlablaCar. Cette formation a pour but d'amener les apprenants à un niveau SAME "Sensibilisation" et d'enrichir les compétences : * Manager l’équipe projet * Piloter la gestion du changement * Conduire une réflexion prospective sur un sujet d’actualité métier * Créer et mettre à disposition un système de veille efficace (technologique, économique et stratégique)
Objectifs de la formation
- Comprendre les pratiques informatiques, organisationnelles et managériales des géants du Web pour mieux appréhender la transformation digitale
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun
Contenu de la formation
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La nouvelle relation aux utilisateurs :
- L’expérience utilisateur devenue indispensable
- Les interfaces jetables
- Le « Design Thinking » au centre de la disruption
- L’Uberisation dans tous les secteurs
- Design et économie de l’attention permanente
- Le modèle du gratuit basé sur les données des utilisateurs
- Le RGPD et l’exploitation des données privées
- - Cas : Apple et la vie privé
- - Cas : Optical Center et la CNIL
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L’excellence opérationnelle
- Des réponses instantanées
- Une fiabilité à toute épreuve, une disponibilité, proche de 100 %.
- - Cas d’école : Google
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La culture du retour utilisateur ou data centric
- La beta perpétuelle, l’invitation au test
- L’obsession de la mesure : des statistiques à tous les étages
- Le « A/B testing », le « Feature Flipping », le « Canary Release »
- Les outils d'analyse comportementale : UTM, marketing automation, Hotjar
- - Cas d’école : Facebook
- - Cas d’application : campagne présidentielle de Donald Trump
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Freemium et self-service
- Des AppStores partout
- Une livraison entièrement automatisée, une mise à disposition à la minute
- Freemium et paiement à l’usage : bénéfices pour le fournisseur et les clients
- - Cas d’école : Spotify
- - Cas d’application : Sosh par Orange
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Le Web vu comme une plateforme
- Le manifeste du Web2.0.
- Le navigateur, interface universelle, sur tous les supports
- HTML5 et la puissance des « Single-page Application »
- HTTP, un middleware universel, usages synchrones et asynchrones
- La vision du bureau en ligne ou « Cloud Desktop » selon Google, Salesforce ou Station
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Les interfaces « Device Agnostic » : smartphone, tablette, ordinateur…
- « Mobile First » : penser multi-écrans à la conception de son application
- WebApps Responsive, applications natives, ou « Progressive Web Apps » ?
- Les écosystèmes « App Stores » publics et privés
- La réalité augmentée, réalité virtuelle et réalité mixte (Facebook Oculus, Microsoft HoloLens, Leap Motion)
- Les assistants vocaux (Apple Siri, Microsoft Cortana, Google Assistant, Amazon Alexa).
- Les chatbots : Intercom, Crisp
- Les interfaces pervasives : Wearable et objets connectés
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Les API ouvertes
- « API First » ouvrir ses API pour laisser libre cours à la créativité des développeurs
- L’organisation à mettre en place, le marketing auprès des développeurs
- Les architectures de style REST vs Web Services (SOAP, WSDL)
- Les micro-services
- Outils d’API management, Swagger, Postman
- - Cas d’école : Twitter
- - Cas d’application : Crédit Agricole
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Une nouvelle pensée architecturale
- « Buy vs Build » : privilégier le développement interne pour maximiser la performance
- Table rase (Google Apps) vs compatibilité ascendante (Office 365)
- Recours à l’Open Source, et reversement à la communauté
- Recours au Cloud Computing : IaaS, PaaS, BackEnd as a Service ; Cas : ESTONIE, un Country as a Service
- Cloud, Fog et Edge Computing à l’ère de l’Internet Industriel des Objet
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Les datacenters du Web
- Datacenters avec containers et « Commodity Hardware »
- Architecture et « Power Usage Effectiveness » (PUE) en rupture avec celui des entreprises
- Le Manifeste Réactif
- - Cas d’école : Google, Netflix
- - Cas d’application : Orange
- Architectures logicielles à haute performance
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Le recours aux systèmes de cache locaux et distribués
- Des architectures asynchrones
- Grilles de calculs et données
- - Cas d’école : Google
- - Cas d’application : Akamai
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Data Science et Machine Learning
- Usages : reconnaissance vocale, d’image, assistance personnelle, véhicules autonomes, etc
- Big Data et « No Update » : le principe de tout stocker (frein du RGPD)
- Le théorème de CAP et les bases NoSQL : clef / valeur, colonne, documentaire, graphe
- L’écosystème Hadoop
- Le MLaas (Machine Learning as a service)
- - Cas d’école : Google TensorFlow
- - Cas d’application : AirBnB
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Des réplications intercontinentales.
- Le chiffrement universel avec Letsencrypt
- Les licences open sources : Creative Commons, OpenID, Oauth, etc
- L’authentification Web à 2 facteurs en standard
- - Cas d’application : France Connect (Secrétariat général pour la modernisation de l’action publique)
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Pratiques d’innovation
- Les leçons de la « Singularity University »
- Le « Fail Fast »
- « Open Innovation »
- - Cas d’école : Google
- - Cas d’application : startups d’état, beta.gouv.fr
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Culture « software craftsmanship »
- La dette technique
- Les revues de code, « Coding Dojo », Mentoring
- Les Hackathons
- - Cas d’école : Facebook
- - Cas d’application : Ecole 42
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La gestion de projet en flux tiré avec Kanban
- Atelier « Marshmallow challenge » / Initiation aux méthodes AGILES
- Le management visuel issu de Toyota
- Principes du « Backlog »
- Le « Kanban Board » généralisé à l’entreprise
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Le Lean Startup, une autre vision projet
- Le « POC » (Proof of Concept) et le MVP (Minimum Viable Product)
- Le « Customer Discovery » : aller au plus vite se confronter au client
- - Cas d’école : DropBox
- - Cas d’application : HEY ME CARE
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Le « Test Driven Development »
- Les tests unitaires, les tests fonctionnels, les tests de charge, etc.
- Les tests d’acceptance avec Selenium
- La dette technique et le recours constant au Refactoring
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Le « Continuous Delivery »
- Délivrer rapidement de nouvelles versions opérationnelles des logiciels
- Serveurs de code source et réconciliation
- Serveurs de « Build » automatisés
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DevOps
- La collaboration entre Études et Opérations : colocation, intégration aux itérations
- « Infrastructure as Code » pour tout automatiser
- « Test Driven infra » : les pratiques des développeurs appliquées à la production
- Les développeurs mettent en production
- - Cas d’école : Facebook
- - Cas d’application : Société Générale Investment Banking
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« Feature team »
- Une équipe pluridisciplinaire au service d’un produit
- Tribus, guildes, communautés de pratiques
- - Cas d’école : Spotify
- - Cas d’application : Viadeo
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Le Lean Management et l’Empowerment
- Faire mieux avec les mêmes personnes
- Responsabilisation plutôt que contrôle
- Le principe des « entreprises libérées »
- L’halocratie
- - Cas d’école : Mobil Wood
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Le pari de la confiance
- Wiki et Versioning : le modèle de sécurité de Wikipédia
- « Souriez, vous êtes filmé » : la modération à postériori
- « Bring Your Own Tools » / « Bring Your Own Device »
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Perspectives
- Le bimodal IT du Gartner, la frontière entre innovation et Legacy
- L’évolution des compétences et le recrutement dans une entreprise « classique »
- La Blockchain
- Les mouvements Open Source : « Dégooglisons Internet », Self Data, VRM
- La remise en cause du modèle publicitaire, les Adblockers
- Feuilles de présence.
- Exercices d'application.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Alternance de concepts, d’échanges, de démonstrations
- Tour d’horizon synthétique et complet
- Stage mis à jour en permanence, vous apportant les dernières nouveautés