UX-PM, niveau 1 : adoption de l'UX, certification
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Formation créée le 12/11/2024. Dernière mise à jour le 07/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Démystifier la notion d’UX (expérience utilisateur), comprendre sa démarche et ses enjeux actuels, tel est l’objectif de ce stage. Vous vous familiariserez avec ses bénéfices, ses concepts clés et découvrirez tous les outils de l’UX designer. Ce stage s'achèvera par le passage de la certification UX-PM niveau 1 - Adoption de l'UX. Cette formation a pour but d'amener les apprenants à un niveau SAME "Maîtrise" et d'enrichir les compétences : * Reformuler les nouveaux besoins attendus * Reformuler et spécifier chaque objectif (conditions d’utilisation, acteurs, fonctions, …) du besoin client * Maîtriser les méthodes de conception des solutions informatiques du système d'information * Prendre en charge les recettes (fonctionnelle et technique) du projet
Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés de l'expérience utilisateur (UX)
- Comprendre le but de l'UX et promouvoir l'approche dans votre organisation
- Appliquer la démarche UX dans un projet de conception digitale
- Connaître des méthodes et des outils simples pour intégrer le design UX dans vos projets digitaux
- Préparer et passer l'examen UX-PM Niveau 1
Profil des bénéficiaires
- Tous les professionnels dans le domaine digital, au sein d'une DSI, d'une direction marketing métier ou d'une agence.
- Aucune connaissance particulière.
Contenu de la formation
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Comprendre l'expérience utilisateur
- Les définitions : ISO, Don Norman...
- Les fausses idées répandues.
- Les facteurs déterminants et un écosystème multicanal.
- Définir l'UX selon son interlocuteur.
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Prendre en compte les facteurs humains
- Les limites cognitives des humains : perception, apprentissage et mémorisation.
- L'ergonomie et UX : l'art de concilier utilité, utilisabilité et plaisir.
- L'importance des émotions : facteurs socio-culturels, design émotionnel, empathie.
- La représentation des émotions.
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L'approche UX : bénéfices attendus dans le digital
- Bénéfices liés à l'UX, quelques chiffres clés.
- Les principes d'une bonne démarche UX sur un projet.
- Promouvoir l'approche UX dans les projets digitaux au sein de l'entreprise.
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La boîte à outils UX
- Une conception centrée sur l'utilisateur (Démarche "User Centric").
- Panorama des outils méthodologiques suivant les différentes phases d'un projet.
- Revue des activités UX à chaque étape du projet.
- Qui fait quoi, quand et comment impliquer les utilisateurs ?
- Test d'utilisabilité et visualisation de vidéos présentant l'eye-tracking.
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Passage de l'examen de certification
- Présentation du déroulé de l'épreuve (timing, documents autorisés...).
- Feuilles de présence.
- Exercices d'application.
- Certification UX-PM1
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Réflexion collective :
- - Jeu du bac : connaissances générales des participants par rapport à l'UX. Débat sur l'importance du contexte et des facteurs humains. Principaux freins et risques encourus sans approche UX.
- - Extrait d'un test utilisateurs. Réflexion collective sur la maturité UX des entreprises.
- TP : Témoignage de l'intérêt d'effectuer un "focus group" en début de projet. Réalisation collective d'un profil utilisateur et de scénarios utilisateurs.
- Exercice : Association des composantes de l'UX au sein d'une vue en pyramide. Réalisation collective d'une carte de l'empathie et d'une carte de l'expérience.
- Examen : Passage de la certification UX-PM1 en langue française. Remise du certificat individuel.
- Certains exercices peuvent nécessiter des PCs
Modalités de certification
- Certification UX-PM1
- L'examen se déroule en fin de session. Il se présente sous la forme d'un QCM de 30 questions sur une durée de 30 minutes. 20 points sont nécessaires pour obtenir la certification.
- En salle et en français