UX-PM, niveau 3 : leadership UX, certification
5-053
Formation créée le 26/11/2024. Dernière mise à jour le 07/03/2025.Version du programme : 2
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
12 heures (2 jours)Accessibilité
OuiUX-PM, niveau 3 : leadership UX, certification
5-053
UX-PM est une certification internationale reconnue pour les professionnels désireux d’adopter l'UX. Grâce à vos connaissances fondamentales sur l'adoption et l'exécution UX, vous saurez aborder intégrer la vision UX dans la stratégie de l’organisation et attester de ces compétences en passant l'examen UX-PM niveau 3. Cette formation a pour but d'amener les apprenants à un niveau SAME "Expert" et d'enrichir les compétences : * Reformuler les nouveaux besoins attendus * Reformuler et spécifier chaque objectif (conditions d’utilisation, acteurs, fonctions, …) du besoin client * Maîtriser les méthodes de conception des solutions informatiques du système d'information * Prendre en charge les recettes (fonctionnelle et technique) du projet
Version PDFObjectifs de la formation
- Comprendre la maturité UX organisationnelle et comment l’améliorer
- Développer les compétences UX à l’interne et à l’externe
- Planifier et intégrer les pratiques UX dans un contexte de stratégie numérique au sein de plusieurs projets
- Maximiser votre investissement dans l’UX à chaque étape du cycle du projet
- Définir les indicateurs clés et les outils de mesures liés à l'UX
- Mesurer et communiquer l’influence de l’UX sur les opérations, les finances et la fidélité
Profil des bénéficiaires
- Lead UX Designer, Senior UX Designer, Design team Leader, Responsable de projet digital, Manager UX, Responsable produit, Responsable artistique Web UX, Responsable de création
- Etre certifié UX-PM2 ou avoir réussi le test d'éligibilité fourni.
Contenu de la formation
Conception de services
- Introduction au "Service Design (SD)", extension du Design Thinking.
- Les valeurs du service : modèle RATER.
- Concevoir des services, une approche holistique.
- Scénariser en storyboard pour tester l’offre de service.
- Service Blueprint, bonnes pratiques de construction.
Accompagnement au changement
- Le design du service, outil de transformation.
- Modèle de maturité : une feuille de route en plusieurs étapes pour un changement stratégique.
- Design Value Map.
Renforcement des compétences et des capacités
- Compétences de base en Design UX.
- Compétences complémentaires.
- Recruter et construire son équipe UX.
- Mettre en place de nouvelles compétences.
Collaboration dans le design
- Collaboration et design participatif.
- Stimuler la collaboration, la "War Room".
- Planifier un atelier.
Créer un brief UX
- Les enjeux du brief UX et sa cible.
- Particularités d'un brief UX.
- Caractéristiques d'un objectif UX bien formulé.
Créativité et résolution de problèmes
- Activités de co-création.
- La conception : pensée divergente ou convergente ?
- Le "How might we" (HMW) ?
- Techniques d'idéation.
- Exemples de techniques et d'exercices collectifs : Crazy Eight, RICE, SCAMPER.
- Sprints de prototypage (se tromper le plus tôt).
- Design Sprint de Google.
Mesurer l'expérience
- Assurance qualité UX.
- Indicateurs clé de l’expérience (KEI).
- Mesurer l'UX dans le contexte et dans le temps.
- Mesurer l'utilisabilité et l’UX.
- Mesurer l'expérience client (CX).
- Performance, efficacité, rentabilité.
- Google HEART, outils automatisés.
Bénéfices UX, passage de l'examen.
- Investir dans l‘UX.
- Faire évoluer la connaissance UX dans l’organisation.
- Débriefing, questions.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Exercices d'application.
- Certification UX-PM3
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- TP :
- - À partir du projet étudié, quelle compétence de base recruter ? Quelles expertises complémentaires trouver ? Quelles sont les différences ou l’impact de chaque compétence sur le projet ?
- - Exercice de collaboration, "Marshmallow challenge".
- - Rechercher les éléments manquants d'un brief, et proposer des compléments.
- - À partir d'un scénario, identifier les objectifs UX projet et proposer des KEI.
- Etude de cas : Réflexion sur la conception : pensée divergente ou convergente. Définition d'objectifs UX en utilisant la formule HMW. Brainstorming en groupe pour améliorer un service.
- Examen : Passage de l'examen de certification UX-PM3.
- Certains exercices peuvent nécessiter des PCs
Modalités de certification
- Certification UX-PM3
- QCM de 24 questions (1/2 heure) : 20/30 points pour l’obtenir.
- En salle
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Toute personne reconnue en situation de handicap et souhaitant accéder à notre parcours est invitée à nous contacter pour étudier ensemble la faisabilité de son projet de développement des compétences