L'essentiel d'ITIL, COBIT et CMMI (Séminaire)
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Formation créée le 08/11/2024. Dernière mise à jour le 07/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Les objectifs de création de valeur et de réduction des coûts amènent aujourd'hui les entreprises à s'interroger sur les moyens d'y parvenir. La mise en place d’une Assurance Qualité permet de visualiser les points sensibles et de cibler les actions d'amélioration. Gouvernance IT, gestion des Services et gestion de Projets sont couverts par les méthodologies présentées. Cette formation a pour but d'amener les apprenants à un niveau SAME "Sensibilisation" et d'enrichir les compétences : * Inscrire le projet dans un référentiel Qualité * Créer et mettre à disposition un système de veille efficace (technologique, économique et stratégique)
Objectifs de la formation
- Acquérir les connaissances de la gouvernance des SI au travers des référentiels ITIL, COBIT et CMMI.
Profil des bénéficiaires
- Maîtrise d’ouvrage
- Responsable de domaines
- Directeurs de projets
- Chefs de projets
- Analystes confirmés souhaitant réactualiser leur champ de connaissances
- Posséder des connaissances de gestion de projet et d'équipe est un plus.
Contenu de la formation
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Les fondamentaux
- Le pourquoi de l'Assurance Qualité
- L'assurance qualité des processus du projet au service de la qualité des produits
- Les normes au service de la définition des processus
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Les processus de base
- Maîtrise d'ouvrage : le processus d'acquisition
- Maîtrise d'œuvre : le processus de développement
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Le contexte
- Principes du management par la qualité
- Présentation de quelques modèles
- Périmètres respectifs, Approches, Avantages et limites
- La démarche de mise en œuvre
- Politique et planification des objectifs qualités
- L'approche par processus
- La certification
- Le système normatif
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L'adaptation des dispositions qualité dans le projet informatique
- L'ajustement à un projet des dispositions qualité génériques
- La correction des dispositions qualité en cours de route
- Le Plan d'Assurance Qualité
- Les audits internes ou externes
- Le reporting de surveillance des projets
- L'adaptation des processus : les procédures projets
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ITIL
- Introduction & généralités
- Stratégie des services
- Conception des services
- Transition des services
- Exploitation des services
- Amélioration continue des services
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CMMI
- Ensemble structuré de processus
- Méthode d’évaluation de la maturité/capacités :
- - Niveau 2 : Reproductible
- - Niveau 3 : Intégré et Géré
- - Niveau 4 : Maîtrisé
- - Niveau 5 : Optimisé
- Et un guide d’audit
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COBIT5®
- Présentation de COBIT5®
- Les 5 Principes
- Les 7 Facilitateurs
- Implémentation de COBIT5®
- L'évaluation des processus
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Conclusion
- L’amélioration continue
- L'Assurance Qualité au service de l’entreprise, soumis au Système Qualité
- Feuilles de présence.
- Exercices d'application.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Pédagogie active : présentation magistrale en alternance avec échanges, synthèses, basés sur des situations réelles, par des formateurs expérimentés.
- Analyse de cas réels illustrant les succès et défis rencontrés avec ITIL, COBIT et CMMi
- Répartition théorie/pratique : 70/30